Malgré notre volonté de vous apporter un service de qualité, nous savons que nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur. C'est pourquoi nous avons mis en place un service clients chargé de vous aider. C'est ce service qui s'occupera de règler le problème que vous rencontrez. Nous avons établi une liste de problèmes ci-dessous. Téléchargez notre document de retour au format doc ou PDF pour nous signaler le problème. Cela permettra au service clients de traiter au plus vite votre demande.
Nous avons établi une liste de problèmes ci-dessous.
Vous vous êtes trompés dans votre commande (10% de frais de gestion seront appliqués sur les produits - pas de retour pour les commandes < 50 Euros ou produits ouverts)
Votre commercial a mal saisi votre commande
Votre commande a été saisie deux fois
Le produit livré ne correspond pas au produit facturé
Vous voulez une preuve de livraison
Un des colis de la commande est endommagé
Un colis n'a pas été livré
Un produit s'est révélé défectueux au déballage ou pendant la garantie
Le contenu du produit n'est pas conforme ou est incomplet
Le produit est endommagé dans un emballage en bon état
Vous pensez qu'il y a une erreur dans votre facture